العقود الالكترونية وحماية المستهلك في مراحل إبرامها

ELECTRONIC CONTRACTS AND CONSUMER PROTECTION IN THE STAGES OF THEIR FORMATION

Abstract

The concept of providing legal protection to consumers is not new, nor is it limited to electronic commercial contracts. Consumers, regardless of the nature of the contract they enter into, require protection, especially when the counterparty is a professional merchant with extensive expertise and resources. This often leads to an imbalance in the contract. However, this concept has gained significant attention in the context of electronic commercial contracts. The rise of e-commerce and its accompanying developments have profoundly impacted on the legal framework governing traditional contracts. Notably, cross-border electronic marketing and the subsequent steps leading to electronic contracts have emerged, with consumers frequently playing a central role in these transactions. In line with Sustainable Development Goal (SDG) 8, ensuring fair contractual practices in electronic commerce contributes to economic growth by fostering trust and transparency in the marketplace. Moreover, aligning with SDG 10, consumer protection addresses the inequality of bargaining power between professional merchants and consumers, promoting equitable and balanced contractual relationships. Furthermore, SDG 12 emphasizes responsible business practices, particularly in ensuring consumers are provided with accurate and transparent information to make informed decisions. Given the critical importance of consumer trust in the digital marketplace, safeguarding consumers before the formation of the contract and after is crucial to ensure fair and sustainable electronic transactions.

ملخص البحث

مفهوم توفير الحماية القانونية للمستهلكين ليس جديدًا، كما أنه لا يقتصر على العقود التجارية الإلكترونية فقط. يحتاج المستهلكون إلى الحماية بغض النظر عن طبيعة العقد الذي يبرمونه، خصوصًا عندما يكون الطرف المقابل تاجرًا محترفًا يتمتع بخبرة واسعة وموارد كبيرة. غالبًا ما يؤدي هذا إلى عدم توازن في العلاقة التعاقدية. ومع ذلك، فقد اكتسب هذا المفهوم اهتمامًا كبيرًا في سياق العقود التجارية الإلكترونية. فقد أثرت الطفرة في التجارة الإلكترونية والتطورات المصاحبة لها بشكل عميق على الإطار القانوني الذي يحكم العقود التقليدية. وبشكل خاص، ظهرت التسويق الإلكتروني عبر الحدود والخطوات التالية التي تؤدي إلى إبرام العقود الإلكترونية، حيث يلعب المستهلكون دورًا محوريًا في هذه المعاملات. تماشيًا مع الهدف الثامن من أهداف التنمية المستدامة(SDG 8) ، يساهم ضمان ممارسات تعاقدية عادلة في التجارة الإلكترونية في تعزيز النمو الاقتصادي من خلال تعزيز الثقة والشفافية في السوق. علاوة على ذلك، وبما يتوافق مع الهدف العاشر(SDG 10) ، فإن حماية المستهلكين تعالج مسألة عدم المساواة في القوة التفاوضية بين التجار المحترفين والمستهلكين، مما يعزز العلاقات التعاقدية العادلة والمتوازنة. بالإضافة إلى ذلك، يركز الهدف الثاني عشر (SDG 12) على ممارسات الأعمال المسؤولة، خاصة من خلال ضمان توفير معلومات دقيقة وشفافة للمستهلكين لاتخاذ قرارات مستنيرة. ونظرًا للأهمية البالغة لثقة المستهلكين في السوق الرقمية، فإن حماية المستهلكين قبل وبعد إبرام العقد أمر ضروري لضمان معاملات إلكترونية عادلة ومستدامة.